– Se logró adelantar fecha de pago, que estará disponible para la clientela en
los diversos canales electrónicos;
– También se habilitaron días adicionales para la atención del pensionado que
siempre deba ir al banco, dividiendo en grupos a las personas según su
apellido
Tras el anuncio oficial de la Gerencia de Pensiones de la
Caja Costarricense de Seguro Social, respecto a que adelantará el depósito de pensiones
en la coyuntura ante el Covid-19, se informa que el Banco Popular y de Desarrollo
Comunal adoptó la decisión de efectuar finalmente el pago respectivo a las personas
adultas mayores el próximo viernes 27 de marzo. Desde ese día los clientes
pensionados podrán acceder a su pago por medio del APP, Web, Cajeros Automáticos o
puntos de venta del Banco Popular.
Además, los días: viernes 27, lunes 30 y martes 31 de marzo se dará una atención
diferenciada por apellidos, para aquellos clientes que, a pesar de disponer de todos los
canales antes citados, siempre tendrán que desplazarse a las oficinas del Banco.
Si bien miles de pensionados tienen la costumbre de acudir a las oficinas de la Entidad
cada inicio de mes a retirar el dinero de su pensión, afrontamos como país una situación
de emergencia donde el cuidado de la salud es la prioridad. Por lo anterior el Banco
Popular hace un nuevo llamado a todas las personas a preferir el uso de canales
electrónicos y alternos para realizar sus transacciones, consultas y pagos, evitando así
tener que salir de su hogar y protegiendo su salud.
Ahora bien, en el caso de las oficinas, y siguiendo los lineamientos de las autoridades de
salud, se han implementado una serie de acciones para resguardar a las personas
adultas mayores, adelantando más de lo que inicialmente se había planificado la fecha de
esta atención diferenciada, habilitando días adicionales para el retiro de la pensión y
dividiendo en tres grupos a las personas pensionadas en fusión de su apellido para una
mayor agilidad de atención, de la siguiente manera

Grupo 1: tendrán prioridad de atención todas aquellas personas pensionadas

cuyo primer apellido comience con letras de la A a la G, quienes podrán retirar su

pensión el Viernes 27 de marzo.

 

Grupo 2: las personas pensionadas cuyo primer apellido inicie con letras de la H

a la M, en cuyo caso podrán retirar su pensión el Lunes 30 de marzo.

 

Grupo 3: son las personas pensionadas cuyo primer apellido comience con

letras de la N a la Z, y que podrán retirar su pensión el Martes 31 de marzo.

Además, el Banco Popular puso en marcha un protocolo de atención especial como parte
de su programa MAPAM (Modelo de Atención de la Persona Adulta Mayor) en sus
principales oficinas comerciales. El objetivo es que todos los adultos mayores que opten
por acudir a una oficina cuenten con horarios exclusivos de atención y puedan efectuar su
gestión de la manera más expedita posible, disminuyendo al mínimo el tiempo que
permanezcan en la sucursal para retirar su pensión.
En el caso de las oficinas con atención diurna el horario exclusivo para adultos mayores
será de 8:45 a.m. a 12 mediodía, mientras que en las vespertinas de 1 p.m. a 4 p.m.
únicamente los días 27, 30 y 31 de marzo. Por su parte, las oficinas que cuentan con la
atención del programa MAPAM, abrirán sus puertas esos tres días a las 7:45 a.m.
Muy importante: el Banco Popular insiste a las personas pensionadas y a sus familias en
el llamado a preferir el uso de canales electrónicos y alternos para que puedan efectuar
con toda seguridad sus transacciones, consultas y pagos, evitando así tener que salir de
su hogar y ante todo protegiendo su salud en la actual emergencia.
Pago de Pensión – Banco Popular
Grupo Primera letra del apellido Fecha de pago pensión
1 A a la G Viernes 27 de marzo
2 H a la M Lunes 30 de marzo
3 N a la Z Martes 31 de marzo