Error de empleado caus贸 ca铆da masiva de internet

BBC

Ahora est谩 claro qu茅 pas贸: fue un error humano lo que provoc贸 el gran fallo de internet de este martes, que dej贸 fuera de servicio a miles de sitios web y aplicaciones en todo el mundo.

Y, en concreto, fue un error tipogr谩fico.
El responsable del apag贸n, el gigante de las compras por internet Amazon, difundi贸 un comunicado en el que reconoci贸 que la ca铆da fue causada por un fallo humano de uno de sus empleados.

鈥淯n miembro autorizado del equipo de S3 [el servicio en la nube de Amazon] intent贸 ejecutar un comando que deb铆a remover un peque帽o n煤mero de servidores de uno de los subsistemas de S3 que es usado para el sistema de facturaci贸n鈥, explic贸 la empresa.
鈥淒esafortunadamente, uno de los elementos del comando fue introducido de manera incorrecta y un gran paquete de servidores fueron eliminados involuntariamente鈥.

S3 es una parte del servicio de computaci贸n en la nube del gigante estadounidense, conocido como Amazon Web Services, y que ofrece alojamiento de datos en internet a cientos de miles de p谩ginas web y aplicaciones para dispositivos m贸viles.
Seg煤n la compa帽铆a, el fallo ocurri贸 mientras un ingeniero realizaba tareas de mantenimiento en unos servidores.
El problema se produjo cuandoel t茅cnico, en vez de apagar s贸lo una parte del sistema, introdujo un comando que precipit贸 un apag贸n en cadena.
En un intento de subsanar el error cometido, Amazon decidi贸 reiniciar el sistema.
Esta decisi贸n, sin embargo, no produjo el efecto deseado, ya que muchos de los servidores ca铆dos no hab铆an sido apagados nunca.

Comunicado de prensa de Amazon
La nueva puesta en marcha de estos se demor贸 casi cinco horas, una eternidad para los cientos de miles de webs que se vieron afectadas por la ca铆da de los servidores.
Una vez solucionado el problema, Amazon se disculp贸 con sus clientes afectados y prometi贸 que cambiar谩 los protocolos para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro.
Todos los huevos en la misma cesta

Para los clientes de nubes como la de Amazon es m谩s f谩cil y barato confiar en un 煤nico proveedor de almacenamiento que en varios, con el peligro que ello implica.
Un informe de la consultora Synergy Research Group de febrero de 2017 asegura que Amazon Web Services concentra un 45% del mercado de almacenamiento web en internet.

Seg煤n el reporte, la nube de Amazon es m谩s grande que la de sus tres principales competidores juntos (Microsoft, Google e IBM).
Y parece que esta ventaja podr铆a seguir aumentando, con los problemas que ello implica.
La publicaci贸n especializada Business Insider explicaba hace unos meses que el mercado delacomputaci贸n en la nube tiene las caracter铆sticas de un monopolio natural: cuanto m谩s grande es una red, m谩s eficiente es a nivel operativo y financiero.
Pero tambi茅n m谩s fr谩gil, ya que como hemos visto esta semana, la ca铆da de los servidores de un gigante como Amazon Web Services puede arrastrar consigo a miles de empresas y aplicaciones.